El Comercial Omnicanal
- Xehetasunak
- Kategoria: Jornadas
- Azken eguneraketa: 16 Azaroa 2016
Antes nos podíamos diferenciar por personalizar nuestro producto y servicio para adaptarlo a lo que quería exactamente nuestro cliente. Ahora esto en muchos sectores no es suficiente, necesitamos personalizar la experiencia de compra, lo que significa personalizar las relaciones con los clientes y especialmente los canales elegidos. Nuestros clientes esperan poder comunicar lo que quieran, cuando quieran y por el medio que quieran, en un sistema único coordinado e integrado, y finalmente, que alguien de nuestra empresa le responda puntual y eficazmente.
